アークトレーディングでは、Orbitkey日本総代理店として日本国内正規品の保証サービスを行っています。 保証の際には、ご購入製品、ご購入日、店舗名が明記された「購入証明」が必要となります。お買い上げの際のレシートや領収書、納品書を大切に保管してください。

Orbitkey製品は、ご購入日から 1年間保証 となります。 通常使用の範囲で、素材・製造・パーツの欠陥により製品が正常に機能しなくなった場合が対象です。注意事項をご確認いただき、保証申請を行ってください。

注意事項

• 保証申請には必ず購入証明が必要です。 ※ レシートもしくは、ご購入履歴、ご購入製品のわかる明細（スクリーンショット可）
  

• 保証対象外について

  ・事故や天災など不可抗力による破損、故障紛失の場合

  ・誤使用、改造による損傷の場合、日常使いによる外装傷や変色の場合

  ・弊社オンラインショップまたは正規販売店以外でのご購入

  ・中古品として製品をご購入された場合

  その他、製品の状態によっては、弊社基準でご購入より１年以内であっても保証対応をお断りする可能性がございます。正規販売店以外での購入につきましては、お客様より直接ご購入店へのお問い合わせをお願いいたします。
  

• 日本国内の正規販売店につきましては、弊社のホームページよりご確認いただけます。

  https://www.arktrading.jp/orbitkeyretailers

  
  

• お手元に届いた商品が正しく機能しない場合は、未使用のまま化粧箱等もご保管ください。
  

保証申請の方法

以下の2点の情報をご用意のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 購入証明歴【レシートもしくは、ご購入履歴（購入日、販売店）のわかる明細　※スクリーンショット可】

• 不具合が分かる写真または動画 お問い合わせフォーム　⇒こちらから

いただいた情報を確認後、対応をご案内します。 交換品の発送、またはご購入いただいた製品が製造終了または在庫切れの場合、返金対応をご案内させていただく可能性が場合がございます。